Kako IoT pomaže gradskoj upravi Londona i njegovim stanovnicima
Može li Internet stvari (IoT) poboljšati lokalno gospodarstvo u mjestima, gradovima i regijama? To je ono što je višegodišnja inicijativa vrijedna 4,75 milijuna funti pokušava otkriti još od 2019. godine
Andrew Parsons, voditelj IoT programa za projekt InnOvaTe, vjeruje da je ispitivanje u konačnici pokazalo kako IoT može spasiti živote, promijeniti radne prakse i riješiti stvarne probleme – čak i ako je njegov učinak na lokalno gospodarstvo teže kvantificirati.
InnOvaTe je financiran s 4 milijuna funti (4,98 milijuna američkih dolara) iz Sheme zadržavanja poslovnih stopa londonskih vijeća, kojom upravlja City of London Corporation, i doprinosom od 150.000 funti po vijeću koje sudjeluje. Općine Croydon, Kingston, Merton, Richmond i Sutton surađivale su na projektu kroz South London Partnership.
Parsons kaže da je prvotni sveobuhvatni cilj poticanja lokalnog gospodarstva i zadržavanja poduzeća bio točka problema u ranim fazama
“Nije prirodno“, komentira on. Ipak, pandemija je promijenila stvari jer su ljudi bili prisiljeni tražiti nove načine obavljanja poslova i pružanja ključnih usluga kao što je socijalna skrb za odrasle. Uz područja kao što su zdravlje, promet i praćenje okoliša, projekt je također nastavio uključivati klimatsku agendu kako se razmišljanje razvijalo.
“IoT senzori se jako dobro uklapaju s neutralnim činjenicama koje se dobivaju bez ikakve ljudske intervencije“, kaže Parsons.
Dodaje: “Mislim da ljudi u početku nisu razumjeli pravu raznolikost onoga što senzori mogu isporučiti. Okrenuli smo to gotovo u suprotnom smjeru i rekli: recite nam probleme koje imate u svojim kvartovima, gdje ako imate podatak ili uvid koji bi vam omogućio da razmišljate na drugačiji način ili provedete politiku na temelju činjenica.”
Parsons kaže da je tim izašao i susreo se sa “svakim šefom službe, svakim pomoćnikom direktora, glavnim izvršnim direktorom i direktorom rasta” kako bi ih pitao o njihovim izazovima.
Preko 150 ideja svedeno je na gotovo 50 projektnih zadataka s oko 3000 senzora, na temelju kriterija koji uključuju svrhu, učinak, etiku i razinu predanosti.
Uspjesi u socijalnoj skrbi za odrasle
Parsons ističe nekoliko područja koja su bila posebno uspješna.
Jedna je socijalna skrb za odrasle, potaknuta porastom potražnje tijekom pandemije u isto vrijeme kada je osobni kontakt morao biti minimiziran. U Suttonu su senzori na baterije, povezani putem mreže širokog područja male snage (LPWAN), isporučeni ugroženim stanovnicima socijalnih stanova putem poštanskih sandučića, bez utikača, žica ili konfiguracije i bez potrebe za kućnim internetom.
Senzori prate atmosferske promjene u domovima i već su zaslužni za pomoć u spašavanju života najmanje četiri osobe. Osim otkrivanja promjena u rutini koje bi mogle ukazivati na pad ili neki drugi problem, sustav je također označio probleme kao što su nestašica energenata i rizik od plijesni i vlage.
Parsons kaže da se ispitivanje pokazalo toliko uspješnim da je Sutton preinačio svoj natječaj za analogno-digitalnu teleskrbu i učinio obaveznim da senzori uđu u domove svih 512 ugroženih stanovnika.
Stanovnici se ne mogu isključiti iako Parsons priznaje da mogu odložiti uređaje u ormarić “ako to stvarno žele”.
Kingston i Richmond sada također koriste senzore, koji se također mogu koristiti za pakete ‘prave veličine’ kad se ljudi vraćaju kući iz bolnice.
Pozitivna iznenađenja su bila brojna
Drugi uspješni slučajevi upotrebe uključivali su korištenje senzora za poplave na žarišnim točkama za nadzor odvoda i slivnika bez potrebe osobnog pregleda osoblja. Imaju poboljšane rasporede preventivnog čišćenja, a lokalne vlasti sada mogu prilagoditi velike ugovore o uslugama kako bi osigurale bolji fokus na područja koja to zaista trebaju.
Uz to, izbacivanje poklopaca je smanjeno za čak 80 posto u problematičnim područjima diljem Kingstona koja su opremljena senzorima kamera sa AI analitikom.
Jedan iznenađujući rezultat bio je nadzor mjesta za prijevoz otpada u Mertonu zbog buke i prašine, što može izazvati pritužbe stanovnika. Informacije u stvarnom vremenu omogućuju upraviteljima gradilišta da znaju kada su potrebne prskalice i druge intervencije – uvjeti su se poboljšali za između 18 posto i 48 posto na tri najveća mjesta.
“To je vjerojatno jedna od naših najvećih uspješnih priča“, kaže Parsons. “Stvarno neočekivano, iako to vjerojatno nije trebalo biti.“
Parsons prepričava situaciju u kojoj su službenici lokalne samouprave došli jednog jutra i zatekli bujicu mailova u svojim pretincima e-pošte zbog dojave o prašini. Bili su zbunjeni jer su senzori potvrdili razine čestica, ali na tom mjestu nije bilo otpadnih vozila. Razgovori s kolegama iz zajednice otkrili su da su se dan ranije u tom području odvijale ilegalne ulične utrke.
Vijeće se uspjelo obratiti stanovnicima i obavijestiti ih da je policija obaviještena o uličnim utrkama i da odlagališta nisu kriva. Parsons kaže da je to još jedan primjer “perspektive, s činjenicama iznad svega”.
Ograničenja
Neke su implementacije služile svojoj svrsi tijekom ograničenog vremena, a druge nisu uspjele postići onoliku privlačnost koliko se očekivalo.
Na primjer, tijekom vrhunca pandemije ljudi su hrlili u parkove, a senzori su korišteni za mjerenje koraka kako bi se osiguralo pražnjenje kanti za smeće i čišćenje toaleta po potrebi. Budući da su se ljudi vratili u normalne rutine, to više nije potrebno.
“Bila je to prilično skupa investicija koja je u to vrijeme bila uspješna, ali nakon toga nije potrebna. Svijet oko nas se promijenio,” komentira Parsons.
Još jedan obećavajući koncept s kojim se mučilo je korištenje podataka senzora za podršku nezavisnim glavnim ulicama.
Iako su neki aspekti bili uspješni, Parsons kaže: “Naglašeno je da različiti vlasnici trgovina, četvrti za unapređenje poslovanja i dijelovi vijeća ponekad ne mogu dobro igrati zajedno. I taj je propao jer se na kraju nisu mogli kolektivno dogovoriti kako koristiti podatke. Stiglo se do ‘ničije zemlje’.”
Što dalje?
Šezdeset do sedamdeset posto slučajeva upotrebe koji su testirani već se nastavljaju kao dio tekućih operacija i uključeni su u proračune – “prihvaćeni su kao i obično“, kaže Parsons. Evaluacija je u tijeku, pa bi se moglo dodati još.
“Mislim da bih rekao da je uspjeh i to što smo ljudima doista otvorili oči na mogućnost tehnologije kao odgovora na neutralne podatke”, komentira.
“Vlaga, plijesan, ranjivi stanovnici: to nisu stvari o kojima smo prije nužno razmišljali. I spašavanje života nečim što košta 8 funti mjesečno. To je prilično impresivno kada razmišljate o bolesti, mentalnom zdravlju i svim drugim utjecajima.”
Za projekt su Microsoft i Hitachi izgradili podatkovnu platformu koja integrira i vizualizira neosobne podatke sa svih senzora, što znači da se različite vrste podataka mogu preklapati i informacije mogu biti pregledane u lokalnim samoupravama.
“Na najvišoj razini sada, dokumenti odbora ne idu naprijed bez dobivanja neutralnih i osnovnih podataka“, kaže Parsons. “Zato što je uspostavljanje osnovnih podataka dostupno i pristupačno.“
On kaže da ovi podaci također olakšavaju ljudima da pozove lokalne samouprave na odgovornost za njihova obećanja – kao što je smanjenje prometa ili poboljšanje kvalitete zraka.
‘Pokušaj’
Načela razvijena kroz program uključuju da se osobni podaci ne pohranjuju, sigurnost i privatnost moraju biti osmišljeni od samog početka, svi generirani podaci moraju biti u javnom vlasništvu, a partneri se moraju složiti s načelima.
Parsons kaže da postoji veliki interes drugih lokalnih vlasti, pružatelja stambenih usluga i nacionalnih vlada za projekt.
“Svijet gleda u IoT, ali pomalo su uplašeni i strepe od nepoznatog”, kaže.
Njegov glavni zaključak odnosi se na ljude, a ne na tehnologiju.
“Morate imati više, istinski predano osoblje koje je spremno sponzorirati stvari“, kaže on, objašnjavajući da to znači lidere na razini glavnog izvršnog direktora i direktora koji će stajati iza IoT projekata.
To može biti izazovno kada su izbori, promjene posla ili mijenjanje prioriteta.
To se također odražava u izvješću Sveučilišta u Essexu o projektu InnOvaTe, u kojem je utvrđeno da: “Angažman službenika i internih dionika ostaje ključni pokazatelj hoće li slučaj upotrebe (pokusni/pilot) stvoriti uvide“. Izvješće također naglašava važnost jasne i zajedničke vizije, javne komunikacije, koordinacije i vizualizacije podataka.
Osim toga, Parsons kaže: “Ne smijete previše propisivati. Ono što ne uspijeva, koliko ja vidim, često je kada je netko odabrao tehnologiju, a ne problem. Također nisu bili voljni isprobati stvari.”
Parsons ističe da neki slučajevi korištenja IoT-a znače raditi stvari na novi način po prvi put.
On savjetuje da se odvagnu troškovi, vrijeme i profil rizika prije nego što se “krene”, prikupi povratne informacije i počne raditi od tamo.
Njegov savjet drugim gradovima? “Molim vas, nemojte se sputavati pretjeranim razmišljanjem.“
