Uvedite što više održivih praksi u vaš hotel ili apartman i komunicirajte ih

Već znamo koliko je održivost sve važnija za goste hotela ili apartmana, posljedično i za rast vašeg poslovanja. Međutim, ako ne pokažete što činite kako biste bili što održiviji i ekološki osvješteniji, gubite klijente kojima je održivost prioritet.

Zapravo, 49% gostiju koje je Booking anketirao još 2021. još uvijek vjeruje da nema dovoljno dostupnih održivih smještajnih opcija, tako da očito imate priliku napraviti korak naprijed i osvojiti nove klijente.

Revolucija održivosti u hotelskoj industriji

Svi znamo da je održivost postala ključni čimbenik za putnike pri odabiru smještaja. Prema Izvješću o održivosti turizma Svjetske turističke organizacije (UNWTO) za 2023., 73% globalnih turista radije odsjeda u hotelima koji primjenjuju održive prakse.

Ova promjena u preferencijama potrošača dovela je do značajne transformacije u hotelskoj industriji.

Hoteli odgovaraju na ovu potražnju nizom inicijativa i certifikata koji nastoje smanjiti utjecaj na okoliš i promicati odgovornu praksu. Jedan od primjera dobre prakse je i Resort Veladrion smješten u Svetom Juraju kod Senja. Veladrion je bio prvi hotel na Jadranu koji je implementirao pročišćivač otpadnih voda, a ponosni su što su i među prvima implementirali i inovativno rješenje za tretiranje otpada od hrane na održivi način.

Imate apartman, a ne hotel, i mislite da nemate što učiniti po tom pitanju?! To nikako nije slučaj! Zašto ne biste, na primjer, u svaki od svojih apartmana implementirali mali komposter koji će riješiti sav otpad od hrane koji ostane vašim gostima nakon obroka?!

Iako 3 od 4 pružatelja smještaja kažu da su implementirali barem neku vrstu prakse održivosti u svom objektu, samo jedna trećina aktivno komunicira o svojim naporima proaktivno s potencijalnim gostima.

Komunicirate li vaše napore i investicije u smjeru povećanja održivosti?

Web stranica vašeg hotela ili apartmana, društveni mediji i marketing putem e-pošte, na primjer, trebali bi biti platforme za informiranje vaših (potencijalnih) gostiju o onome što je vama i njima važno.

Ima li web stranica vašeg hotela podstranicu o održivosti ili korporativnoj odgovornosti koja informira klijente o tome što radite po tim pitanjima?

Jeste li osvojili neke od certifikata održivosti, markice ili nagrade i objavili ih na web stranici svog hotela?

Ako ne, dobro je vrijeme da to počnete činiti. Također možete pitati svoje klijente za njihov doprinos. Na taj se način možete bolje povezati i sudjelovati s njima u naporima za održivost, kao što to čine neki hoteli.

Jeste li uveli neku od tehnologija ili procesa koji doprinose vašoj održoivosti? Iskomunicirajte to na svojoj web sttranici, kao i na ostalim PR kanalima. Također na tim informacijama možete graditi cijele marketinške kampanje kako biste privukli goste koji cijene vaše napore i dijele vaše vrijednosti.

Promičete li inicijative održivosti svog hotela na društvenim mrežama?

Društveni mediji vrlo su popularni među ekološki osviještenim potrošačima. Postoji mnogo društvenih zajednica do kojih možete doći s određenim hashtagovima.

Neki primjeri uključuju #greenhotels i #ecohotels. Ovi hashtagovi proširuju priču o održivosti vašeg hotela s ciljanom publikom.

Marketing putem e-pošte još je jedan ključni alat koji vjerojatno već koristite za dijeljenje svojih vijesti

Vjerojatno samo dijelite svoje najnovije promocije ili nadolazeće događaje. Ali budući da je održivost tema prema kojoj su korisnici očito strastveni, zašto ne upotrijebite ovaj alat za prenošenje informacija koje su u skladu s njihovim interesima za održivost okoliša, a u isto vrijeme ih iznenadite svježim i drugačijim sadržajem?

Optimizacija za tražilice (SEO)

Posljednje, ali ne manje važno, možete (i trebate!) uključiti svoju poslovnu praksu održivosti u nastojanja vašeg hotela u optimizaciji za tražilice (SEO) kako biste dobili vidljivost u rezultatima Google pretraživanja. Istražite, pogledajte koje su ključne riječi u trendu među gostima.

Bilo da se radi o “zelenim hotelima”, “ekoturizmu” ili “održivim hotelima” itd., vaš hotel može iskoristiti ove ključne riječi i izgraditi sadržaj oko onoga što vaši ekološki svjesni gosti traže i o čemu žele čitati.