San Francisco uvodi AI asistenta za 30.000 zaposlenika
San Francisco je započeo prvu fazu implementacije Microsoft 365 Copilot Chata na razini cijelog grada, čime je alat AI asistenta dostupan za oko 30.000 zaposlenika. Ovo uvođenje označava jednu od najvećih upotreba generativne AI u javnom sektoru u lokalnoj samoupravi.
Daniel Lurie, gradonačelnik San Francisca, rekao je da je potez osmišljen kako bi pomogao osoblju u svim odjelima da manje vremena provode na papirologiji, a više vremena uslužujući stanovnike.
„Tu inovaciju koristimo s Microsoft Copilot Chatom – omogućujući gradskoj vijećnici da bolje pruža usluge našim stanovnicima“, rekao je. „San Francisco postavlja standard za način na koji svaka lokalna samouprava može odgovorno učiniti isto.“
Izrade izvješća, analize podataka i sažimanje dokumenata
AI asistent, pokretan OpenAI-jevim GPT-4o i smješten na Microsoftovom sigurnom Government Community Cloudu, podržavat će zadatke poput izrade izvješća, analize podataka i sažimanja dokumenata. Bit će dostupan pod postojećom gradskom Microsoftovom licencom bez dodatnih troškova.
Prema gradskim vlastima, alat će koristiti širok raspon javnih službenika, uključujući medicinske sestre i socijalne radnike, kako bi se oslobodilo vrijeme za izravno pružanje usluga. Chris Barry iz Microsofta rekao je da je cilj smanjiti administrativno opterećenje i osloboditi više vremena za „dublji i smisleniji rad“.
Odjel za tehnologiju vodit će petotjedni program obuke kako bi pripremio osoblje za korištenje alata, uključujući radionice uživo i konzultacije. Paralelno s tim, grad će se biti partner s neprofitnom organizacijom InnovateUS kako bi ponudio tečajeve o odgovornoj upotrebi umjetne inteligencije u javnom sektoru.
Beth Simone Noveck iz InnovateUS-a rekla je da je inicijativa usmjerena na pružanje profesionalcima „vještina i alata umjetne inteligencije za poboljšanje života ljudi“, opisujući uvođenje kao dio šireg napora za izgradnju odgovornije i učinkovitije vlade.
Proveden je šestomjesečni pilot projekt
Pokretanje slijedi nakon šestomjesečnog pilot projekta u koji je uključeno više od 2000 zaposlenika, koji su prijavili povećanje produktivnosti do pet sati tjedno. Između rujna i veljače više od 3000 zaposlenika sudjelovalo je u povezanoj obuci.
Nove gradske smjernice za generativnu umjetnu inteligenciju, ažurirane 8. srpnja, uključuju odredbe kojima se osigurava transparentnost, privatnost i odgovornost. Popisi umjetne inteligencije koje su podnijeli odjeli bit će javno objavljeni na platformi DataSF od sredine srpnja.
Michael Makstman, glavni službenik za informatiku San Francisca, rekao je da se uvođenje ne odnosi samo na razgovor o inovacijama, već i na njihovu „odgovornu i opsežnu provedbu“. Carmen Chu, gradska administratorica, opisala je pristup kao način da se osoblju pruži prostor za eksperimentiranje i učenje kako se tehnologija razvija.
