Kada bi gradovi i gradske tvrtke trebali razmisliti o angažiranju agencije za naplatu potraživanja?

NAPLATA GRADSKIH POTRAŽIVANJA: Upravljanje financijskim potraživanjima ključno je za stabilnost i održivost svakakog poslovnog subjekta pa tako i svakog grada ili tvrtke u vlasništvu gradova. U određenim situacijama unutarnje službe suočavaju se s izazovima u procesu naplate, što može negativno utjecati na proračun i financijsku likvidnost.

U takvim slučajevima, angažiranje specijaliziranih agencija za naplatu može biti učinkovito rješenje. Odluka o tome kada i zašto ovisi o nizu faktora. Isto tako treba dobro posložiti interne procese i razmisliti te definirati koje su to okolnosti koje ukazuju na realnu potrebu za vanjskim rješenjima.

Analizirajući situaciju u više različitih sustava, detektirane su neke od situacija koje mogu biti znak da je vrijeme za promišljanje o angažiranju agencije za naplatu potraživanja

Veliki obujam nenaplaćenih potraživanja

Jedan od najčešćih razloga za angažiranje agencija jest nakupljanje velikih količina neplaćenih računa, primjerice za komunalne usluge, poreze ili komunalne kazne (npr. parkirng) . Kada broj nepodmirenih dugova doseže kritične granice, interno osoblje često nema kapaciteta ili alata za učinkovitu naplatu. Takve situacije mogu dovesti do financijskih problema, smanjenog prihoda i loše financijske strukture općenito. U takvim okolnostima, specijalizirane agencije mogu brzo ponuditi specijalizirana rješenja i time smanjiti rizik od gubitka prihoda, koristeći napredne procese i tehnologije za naplatu.

Nedostatak internih resursa

U mnogim gradovima, osobito manjim sredinama, gradske uprave ili odjeli za financije često nemaju dovoljno radne snage ili stručnjaka za efikasno upravljanje teško naplativim potraživanjima. To znači da se veliki dio poslova učestalo odgađa ili obavlja na nižoj razini učinkovitosti. U takvim slučajevima, angažiranje vanjske agencije za naplatu omogućava da se ti zadaci brzo preuzmu, a da se istovremeno osiguraju bolji rezultati i veća stopa naplate te u konačnici izbjegne nastup zastare kod predmeta koji duže vrijeme čekaju preuzimanje.

Dugotrajni neplaćeni dugovi

Kada dugovi ostaju neplaćeni dulje od 90 dana ili čak duže, njihov utjecaj na financijsko stanje grada ili tvrtke postaje sve veći. Upravo takvi dugovi često predstavljaju izazov za unutarnje službe jer zahtijevaju poseban pristup, pregovore ili pravne postupke. Agencije za naplatu posjeduju stručnost za rješavanje složenih slučajeva, uključujući upotrebu cikličkih provjera, pravnih koraka ili čak arbitraže, što često rezultira većom stopom naplate. U ovu sferu pripadaju i dugovanja pravnih i fizičkih osoba sa sjedištem u inozemstvu jer su takvi slučajevi već u samoj svojoj osnovi kompleksni, zahtijevaju razumijevanje međunarodnog prava kaoi internacionalnu povezanost.

Jedna od agencija za naplatu potraživanja koja djeluje u Hrvatskoj, a dio je internacionalne Grupe je tvrtka EOS Matrix. Upravo zahvaljujući internacionalnoj mreži poslovnica u cijelom svijetu, te sjedištima u više od 20 zemalja, EOS iza sebe ima iskustvo u naplati međunarodnih potraživanja.

“U slučaju kada je dužnik osoba iz druge države, bila ona pravna ili fizička, situacija je nešto složenija od klasične naplate u zemlji te time zahtijeva dodatni angažman, stručnost, iskustvo i kontakte s međunarodnim partnerima. Srećom, naša je suradnja s članicama EOS Grupe te ostalim partnerima u drugim zemljama pokazala izvrsne rezultate i tu se klijenti zaista mogu osloniti na našu efikasnost i stručnost.”istaknuli su u EOS Matrixu.

S jednakom posvećenošću u EOS-u se pristupa i ostalim predmetima te tako ističu zadovoljstvo partenerskim odnosom s tvrtkama čije je sjedište u Hrvatskoj, a kojima, ovisno o potrebama nude usluge otkupa portfelja potraživanja ili uslugu naplate u ime klijenta pri čemu se trošak naknade naplaćuje samo u slučaju kada se naplata zaista i realizira.

Smanjenje financijskog pritiska

Nenaplaćeni dugovi, ukoliko se nagomilaju, mogu ugroziti financijsku stabilnost gradova i tvrtki, što se odražava na funkcioniranje javnih usluga ili poslovne operacije. Kada dugovi ugrožavaju likvidnost i proračun, vanjske agencije mogu igrati ključnu ulogu u brzom povratu sredstava, čime se smanjuje financijski pritisak. To posebno vrijedi u slučajevima kada je potrebno uskladiti financijske obaveze iosigurati likvidnost za svakodnevne potrebe.

Pravna složenost i pregovori

Ako naplata zahtijeva pravne procese, sudske postupke ili složene pregovore s dužnicima, unutarnje službe često nisu opremljene za vođenje takvih složenih procedura. Agencije za naplatu imaju pravne timove, iskustvo u vođenju sudskih postupaka te razvijene strategije za pregovore s dužnicima. Takvo vanjsko upravljanje potraživanjem omogućava bržu i efikasniju realizaciju naplate. u

Povećanje učinkovitosti i fokus na osnovne funkcije

Uključivanjem vanjskih stručnjaka, gradske službe mogu se fokusirati na svoje temeljne zadatke funkcioniranja lokalnih jedinica, razvoja infrastrukture, socijalnih programa ili upravljanja gradom. Dok profesionalci u agenciji vode postupke naplate, interni timovi ostaju koncentrirani na strateške projekte ili poslove od šireg društvenog interesa.

Prije odluke o angažiranju agencije za naplatu važno je dobro razumijeti aktualno stanje, povijesne podatke i učinkovitost ranije poduzetih akcija naplate, vlastite interne snage i interne procese. Ukoliko se ocijeni da su preduvjeti takvi da bi angažman agencije mogao donijeti benefite u odnosu na samostalnu brigu o naplati potražvanja, preporučljivo je dobro analizirati svoje portfelje nenaplaćenih potraživanja te s jasnom slikom situacije i konkretnim očekivanja prionuti angažiranju agencije za naplatu.

Na hrvatskom tržištu je prisutno više agencija koje pružaju ove usluge, a pri odabiru agencije za suradnju svakako je vrijedno uzeti u obzir uspiješnost same agencije, širinu mreže partnera u kontekstu konkretnog portfelja potraživanja (isključivo Hrvatska ili i šire) te iskustvo i stručnost (prisutnost na tržištu, kontinuitet poslovanja, dosadašnje partnere i suradnike i sl.)

Za koji god se pristup odlučili – bilo to samostalno interno vođenje potraživanja ili specijalizirana podrška stručne agencije, važno je dobro poznavanje samih načela naplate kao i pravnog okvira koji se odnosi na naplatu potraživanja.  .