Aberdeen pokreće web stranicu za stanovnike o „životnim događajima“
Gradsko vijeće Aberdeena pokrenulo je novu web stranicu i poboljšanu uslugu webchata, što olakšava pronalaženje informacija i pristup gradskim službama online. Pokretanje označava važnu prekretnicu u tekućem programu Transformacije građana koji se provodi u partnerstvu s Microsoftom…
Pokretanje označava važnu prekretnicu u tekućem programu Transformacije građana koji se provodi u partnerstvu s Microsoftom, a koji modernizira način na koji stanovnici komuniciraju s gradskim službama.
Pristupačno i intuitivno
Umjesto da se snalaze u tradicionalnim strukturama vijeća, korisnici sada mogu pronaći podršku na temelju onoga što se događa u njihovim životima, poput selidbe, osnivanja obitelji ili doživljavanja gubitka bliske osobe. Ovaj novi pristup daje stanovnicima jasniji i intuitivniji način pronalaženja informacija i pristupa podršci.
„Nadograđena digitalna platforma pruža moderna, pristupačna i intuitivna ‘ulazna vrata’ za naše stanovnike, omogućujući ljudima da brzo pronađu informacije koje su im potrebne“, rekao je izvršni direktor korporativnih usluga, Andy MacDonald.
„Ovo je još jedan značajan korak naprijed u našem digitalnom putovanju i za javni sektor u Škotskoj.“
Postavljeni su temelji za daljnja digitalna poboljšanja u korisničkim uslugama i Građanskom portalu
Kao dio lansiranja, AB-1, vijećnički chatbot s umjetnom inteligencijom, sada daje trenutne odgovore na upite o datumu odvoza otpada i omogućuje korisnicima jednostavno prosljeđivanje problema službeniku za korisničku podršku bez ponavljanja detalja.
Web stranica i poboljšani sustav webchata postavljaju temelje za daljnja digitalna poboljšanja u korisničkim uslugama i Građanskom portalu. Jedan od sljedećih velikih razvoja bit će značajka jedinstvene prijave, koja će ljudima omogućiti pristup širokom rasponu vijećničkih usluga s jednom sigurnom prijavom.
MacDonald je dodao: „Posvećeni smo tome da naše usluge učinimo jednostavnijima, bržima i pristupačnijima svima u Aberdeenu, a ova nova web stranica važan je dio te transformacije.“
