Croatia osiguranje prvo u Europi uvodi automatizirani sustav za procjenu šteta na motornim vozilima
Croatia osiguranje prvo u Europi uvodi automatizirani 360° sustav za procjenu šteta na motornim vozilima, temeljen na umjetnoj inteligenciji, te novo procjenilište u Drmićevoj ulici u Zagrebu.
U ove je projekte tvrtka uložila više od 400.000 eura. ‘Vozač ne mora izaći iz vozila, a šteta se procjenjuje za manje od tri minute, što je pet puta brže od dosadašnjeg klasičnog načina‘, kaže Davor Tomašković, predsjednik Uprave Croatia osiguranja, tržišnog i digitalnog osigurateljnog lidera, prenosi tportal.
Klijenti mogu sve napraviti na jednom mjestu
Sofisticirani digitalni sustav povezuje rad rotacione 360° view mehaničke platforme, videoopreme i kalkulacijskog sustava za detekciju oštećenja i kalkulaciju popravka, sve s ciljem ubrzanja procesa i povećanja preciznosti procjene štete.
Sustav automatizirane procjene naslanja se tehnološki na već implementiranu prijavu štete putem QR koda, koja Croatijinim klijentima omogućava brzu i samostalnu prijavu štete u samo nekoliko minuta, bez potrebe za fizičkim popunjavanjem papirnate dokumentacije.
Uz prijavu i procjenu, moguće je odraditi jednostavniji popravak štete na vozilu u suradnji s partnerom na lokaciji, pa klijenti mogu sve napraviti na jednom mjestu, naveli su iz Croatia osiguranja. Klasična prijava i procjena štete na vozilima traju od 30 do 45 minuta, a sada šest do osam minuta, od čega sama procjena, dakle, traje do tri minute.
‘Tijekom procjene sustav aktivno komunicira s korisnikom pomoću obavijesti na ekranu. U isto vrijeme AI rješenje obavlja prepoznavanje vozila i oštećenja te se po završetku rotacije platforme izrađuje kalkulacija o popravka vozila, koju će klijent zaprimiti u realnom roku. Želja nam je bilo ugodno okruženje i za klijente i za djelatnike. Uložili smo puno u prostor i alate za procjenu šteta’, navela je Vesna Sanjković, direktorica Sektora za upravljanje naknadama šteta u Croatia osiguranju, te dodala da su na razvoju procesa radili zadnjih godinu dana.
Predsjednik Uprave Davor Tomašković rekao je da Croatia osiguranje slavi 140. rođendan, a veseli ih da su povodom te obljetnice – pored brojnih ulaganja i inovacija – predstavili novi sustav i procjenilište. ‘U zadnje tri godine u digitalizaciju smo uložili više od 33 milijuna eura, a rješenje koje danas predstavljamo još je jedan veliki iskorak koji donosimo na hrvatsko i europsko tržište kao tržišni i digitalni osigurateljni lider’, rekao je Tomašković.
Pritom je podsjetio da je Croatia osiguranje ranije predstavilo LAQO, prvo 100 posto digitalno osiguranje u Hrvatskoj te paket osiguranja za kućanstvo Spektar.
