Google pokreće agentsko AI rješenje za vladine usluge

Namjenski izrađeno agentsko rješenje tvrtke Google Public Sector omogućuje saveznoj, državnoj i lokalnoj upravi pojednostavljenje poslovanja i poboljšanje usluga građanima. Već ga koriste odabrane savezne i državne agencije, uključujući državu Missouri…

Google Public Sector pokreće Gemini za vladine usluge, agentsko AI rješenje, za koje tvrdi da je prilagođeno zahtjevima i tijekovima rada vladinih agencija.

Rješenje poslovne klase kombinira temeljnu Gemini platformu sa specijaliziranim vještinama za vladino osoblje, podatkovnim konektorima za često korištene sustave i rastućim partnerskim ekosustavom agenata trećih strana.

Savezne, državne i lokalne uprave

U početku je dostupno u pregledu za američke savezne, državne i lokalne uprave, a već ga koriste odabrane savezne i državne agencije, uključujući državu Missouri i Ministarstvo zdravstva i socijalnih usluga SAD-a.

„Naši građani očekuju da će se vlada kretati brzinom modernog života, a ne brzinom papirologije“, rekao je Tim Marczewski, direktor za umjetnu inteligenciju i inovacije u Uredu za upravu države Missouri. „Automatizacijom rutinskog rada u našim tijekovima rada pružamo brže i bolje usluge stanovnicima Missourija.“

Gemini za vladine usluge najnovija je ponuda u nizu specijaliziranih, paketnih industrijskih rješenja izgrađenih na Gemini platformi. Svako industrijsko rješenje ima za cilj pružiti gotove, specifične za domenu, namjenski izgrađene agentske mogućnosti, koje mogu uključivati prilagođene agente, specijalizirane vještine koje pružaju jednostavne prečace za upravljanje raznim tijekovima rada, konektore podataka i optimizacije modela prilagođene određenoj industriji.

Vladine agencije suočavaju se s dvostrukim izazovom upravljanja ograničenim operativnim proračunima, a istovremeno ispunjavaju rastuća očekivanja građana za brzim, dostupnim i transparentnim uslugama. Administrativni zaostaci, izolirani naslijeđeni IT sustavi i složena regulatorna okruženja često vežu državne službenike u ponavljajućem unosu podataka i ručnom pregledu dokumenata, umjesto da usmjere svoju stručnost na pružanje bitnih usluga o kojima građani ovise.

Agencije se moraju snalaziti u strogim zahtjevima oko suvereniteta podataka, usklađenosti i povjerljivosti

Izrađen posebno za ove jedinstvene zahtjeve, Gemini za vladine usluge dizajniran je kako bi zadovoljio najviše standarde sigurnosti i usklađenosti koje zahtijevaju američke vladine agencije. Putem sigurnih integracija izravno u temeljne sustave agencija, automatski se preuzimaju postojeće kontrole upravljanja identitetom i pristupom.

Iz Googlea navode da, umjesto nagađanja, rješenje Gemini za državne službe (Gemini for government services) pronalazi odgovore izravno u službenim propisima i stvarnim dokumentima agencije, uz navođenje točnog izvora. To omogućuje zaposlenicima da prije donošenja odluke jednostavno provjere točnost informacija. Što je najvažnije, osjetljivi podaci agencije i zapisi o građanima ostaju izolirani, u skladu sa specifičnim sigurnosnim protokolima i propisima koje agencija mora poštovati.

„Uvođenje autonomnih agenata (tzv. agentic capabilities) u javni sektor zahtijeva beskompromisne standarde sigurnosti, povjerljivosti i suvereniteta podataka”, izjavio je Thomas Kurian, izvršni direktor Google Clouda. „Gemini za državne službe pruža sigurno okruženje u kojem agencije mogu automatizirati radne procese, omogućujući državnim službenicima da se usredotoče na pružanje kvalitetnih i pravovremenih usluga koje građani očekuju.”

Gemini za državne službe nudi integrirano, sigurno okruženje, spremno za brzu implementaciju, a sastoji se od četiri ključne komponente:

Namjenske vještine za autonomne agente: specijalizirane, unaprijed učitane vještine koje vode agente kroz složene administrativne procese – od analize saveznih i državnih propisa i optimizacije postupaka nabave, do pomoći zaposlenicima agencije pri procjeni kvalifikacija dobavljača.

Konektori: sigurne integracije s ključnim platformama koje svakodnevno koriste zaposlenici u državnoj i lokalnoj upravi. To uključuje alate za suradnju poput Google Workspacea, Microsoft SharePointa, Outlooka 365, Salesforcea i ServiceNowa, kao i specijalizirane alate za interakciju s državnim sustavima (poput pristupa saveznim propisima putem platformi eCFR, regulations.gov i Federal Register) te prilagođene konektore za poslovne aplikacije tvrtke Oracle, kao što je Oracle Fusion Cloud Applications.

Agenti trećih strana i partnerski ekosustav: pristup specijaliziranoj mreži tehnoloških dobavljača za javni sektor koji grade rješenja na ovoj platformi, uz vodeće konzultantske partnere i sistemske integratore, među kojima su Accenture Federal Services, Clutch, Dark Wolf, Daston, Deloitte, Egen, Game Plan Tech, Knexus, Onix, Resultant, SAIC, Slalom i SZNS Solutions.

Sigurna platforma Gemini s mogućnostima upravljanja: pruža centraliziranu kontrolnu točku za IT timove i timove za upravljanje rizikom, uz potpunu transparentnost. Upravljanje rizicima, vođenje revizijskih zapisa i upravljački mehanizmi (governance) ugrađeni su izravno u arhitekturu platforme.

Više informacija potražite na OVOM LINKU