Novi laboratorij testira AI alate s gradovima
CivicPlus, pružatelj tehnologije za lokalnu upravu, pokrenuo je novu jedinicu za razvoj i testiranje AI alata s gradovima. Inovacijski laboratoriji uključivat će gradsko osoblje i stanovnike u identificiranje problema, testiranje prototipova i davanje povratnih informacija.
„Prilika dolazi u načinu na koji preispitujemo rješavanje onih operativnih bolnih točaka s kojima lokalne vlasti godinama žive“, rekla je za Cities Today Desta Price, glavna direktorica za proizvode i tehnologiju u CivicPlusu.
Jedinica će se oslanjati na razgovore s lokalnim vlastima na industrijskim događajima, povratne informacije korisnika i iskustvo zaposlenika koji su radili u gradovima.
„Mnogi naši zaposlenici došli su iz lokalne uprave, a neki i danas aktivno služe svojim zajednicama, pa često imamo priliku vidjeti ove izazove iz prve ruke umjesto da ih promatramo izvana“, rekla je Price.
Njihov rad bit će također utemeljen na istraživanju zadovoljstva i povjerenja stanovnika CivicPlusa, koje je prikupilo više od 34 000 odgovora tijekom osam valova anketiranja u SAD-u od 2022. Ankete su identificirale vezu između digitalnih iskustava stanovnika i njihovog prijavljenog povjerenja u lokalnu upravu.
„Kada govorimo o slušanju stanovnika, to nije jednokratna anketa“, rekao je Price. „To je kontinuirano, višegodišnje čitanje o tome što zapravo gradi ili narušava povjerenje, a to izravno utječe na ono na što se CivicPlus Innovation Labs fokusira.“
Inicijativa slijedi nakon izdavanja šest AI proizvoda u siječnju 2026.
Jedan od njih, CivicPlus Agent, pretražuje evidenciju, politike, obrasce i javne obavijesti lokalne uprave.
Neimenovani grad koristio je sustav za pretvaranje više od 645 000 PDF-ova u pretraživu bazu znanja. Price je rekao da je to pomoglo osoblju pozivnog centra i stanovnicima da brže pronađu informacije, iako nisu pruženi detaljni podaci o učinku.
Drugi alat, CivicPlus Athena, daje gradskim zaposlenicima središnje mjesto za pronalaženje informacija i dovršavanje zadataka u nekoliko proizvoda.
Budući alati koje će razviti laboratorij bit će integrirani u postojeću Platformu za građanski utjecaj i utemeljeni na informacijama koje dostavi svaka općina. Price je rekao da će osoblje pregledati i odobriti materijal generiran umjetnom inteligencijom prije nego što bude objavljen, dok će se zaštitne mjere koristiti za zaštitu osobnih podataka.
Gradovi i pojedinačni zaposlenici također će moći isključiti funkcije koje podržava umjetna inteligencija bez gubitka pristupa postojećoj automatizaciji i integracijama.
„Zajednica koja nije spremna koristiti umjetnu inteligenciju u određenom tijeku rada može nastaviti koristiti automatizaciju i integracije na koje se već oslanja“, rekao je Price. „Tako sprječavamo da se usvajanje umjetne inteligencije pretvori u novi odnos s dobavljačem ili paralelni sustav za upravljanje.“
Laboratorij će surađivati s postojećim timovima za proizvode, ali tvrtka još nije otkrila koje će projekte prvo provoditi ili kada će njezini početni alati biti dostupni.
