Hotelska tehnologija uz COVID19: odgovori
Istina je da od početka svibnja 2020. nemamo sve odgovore. Možda imamo dio, ali ne sve.
Corona virus ne zaustavlja hotelsku tehnologiju. Ali, hoteli kakve poznajemo, i tehnologija u njima sada su zasigurno zaustavljeni.
Hoteli u svijetu COVID-19
Dok je COVID-19 jurio svijetom, ugostiteljstvo se nepovratno promijenilo. U početku su utjecali na način koji nitko nije mogao predvidjeti. Ubrzo je uslijedila spoznaja da stvari više nikada neće biti iste.
Sada je prihvaćeno da će uskoro nastupiti novo razdoblje i da ograničenja koja postoje već neko vrijeme, postojati će i dalje. Ljudi su, naravno, počeli tražiti odgovore.
Kao i u svakoj situaciji, okružiti se sa stručnim ljudima je sigurno dobar početak. Ono što me iznenadilo je broj ljudi za koje se čini da imaju odgovore.
Hotelska tehnologija spasit će dan
Možda hoće, a možda i neće jer nemamo odgovore. Još. Kao tehnolog, nadam se da će nam strateška primjena tehnologije pomoći kad vratimo ugostiteljstvo na noge.
Postoje neke aplikacije koje nam pomažu već godinama, one će i dalje igrati glavnu ulogu, to je sigurno. No, sada ćemo tražiti još više. Tehnologija koja ne samo da postoji, već je i izvrsna, lako se podržava, a najviše od svega je jednostavna za upotrebu.
Najvjerojatnije ćemo tražiti stvari poput:
- Thermal Imagin kamere – otkrivanje osoba s visokom temperaturom tijela,
- beskontaktni terminali za plaćanje,
- brojači kupaca / ljudi,
- kartiranje topline gostiju / Geoprostorno mjerenje,
- aplikacije za praćenje,
- kućni roboti,
- UV-C čišćenje,
- digitalna prijava,
- i još mnogo toga….
Moja poanta je ipak, ne znamo. Ne znamo dok ih ne isprobamo, s gostima. U našim hotelima. Stvar je u tome što gostiju u našim hotelima trenutačno nemamo (osim u vrlo malom broju slučajeva). Živimo u neviđeno vrijeme i vjerujem da bi pretpostavka da sada imamo odgovore bila pomalo naivna. Ono što trenutno imamo su opcije. S obzirom na to gdje bismo mogli biti, nije loše imati opcije.
Mogućnosti hotelske tehnologije
Sada ako pogledamo gornji popis i još mnogo prijedloga koje će ljudi dati kao opcije, a ne kao odgovore, možemo stvoriti plan kako doći do odgovora. Hotelska tehnologija često zaostaje za drugim područjima tehnologije. Sada, u svijetu nakon COVID-19, vjerojatno ćemo biti pioniri.
Naš će popis opcija sigurno imati metode pokušaja i pogreški jer trenutno ne znamo što će točno raditi. Možemo nagađati, ali nikad prije nismo bili u ovakvoj situaciji. Ovo je neobilježen teritorij.
Pa, što učiniti? Javite nam što mislite da su odgovori u komentarima ispod. Recite nam koja će se hotelska tehnološka rješenja koristiti prilikom pokretanja oporavka? Ako biste morali preporučiti rješenje hotelijeru, gdje biste usredotočili svoju pažnju?
