Seniori izvještavaju da su online, ali se ne osjećaju osnaženo

NOVA STUDIJA KOJA JE ISTRAŽILA KAKO SE NAŠI NAJSTARIJI SUGRAĐANI SNALAZE U DIGITALNOM SVIJETU: Europska studija pokazuje da se samo jedna od tri starije odrasle osobe osjeća samouvjereno u snalaženju s novim digitalnim alatima, a 55 posto kaže da digitalna tehnologija napreduje prebrzo.

Unatoč tome što je digitalna tehnologija ugrađena u svakodnevni život starijih osoba, digitalno samopouzdanje ostaje najveća prepreka koja ih sprječava da u potpunosti iskoriste online alate i usluge, otkriva novo istraživanje Zaklade Vodafone.

Nalazi se temelje na velikom istraživanju Ipsosa provedenom na 6000 ispitanika u dobi od 55 i više godina na šest tržišta: Irskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu, Njemačkoj, Nizozemskoj, Češkoj i Rumunjskoj.

Uvođenje digitalnog sudjelovanja u glavne tokove

Smanjivanje jaza u samopouzdanju: kako se starije odrasle osobe snalaze u digitalnom svijetu pokazalo je da je digitalno sudjelovanje sada uobičajeno među starijom populacijom Europe, pri čemu 91 posto starijih odraslih osoba svakodnevno koristi digitalne uređaje, uključujući i one unutar dobne skupine od 75 i više godina. Pametni telefoni daleko su najčešće korišteni uređaji za komunikaciju, pristup informacijama i upravljanje svakodnevnim zadacima.

Istraživanje je provedeno u ime Hi Digitala, besplatnog online tečaja koji je razvila Vodafone Foundation, a namijenjen je starijim osobama kako bi im pomogao u razvoju digitalnih vještina.

Međutim, unatoč široko rasprostranjenoj upotrebi online tehnologije, izvješće pokazuje stalan i značajan jaz u samopouzdanju među starijim odraslim osobama:

• 69 posto ispitanika izvještava da griješe ili imaju nisko samopouzdanje pri korištenju digitalnih uređaja,
• 55 posto globalno kaže da se digitalna tehnologija prebrzo razvija da bi je mogli pratiti,
• 53 posto želi jasnija i jednostavnija objašnjenja kada se aplikacije ili sučelja promijene,
• 47 posto vjeruje da bi im bolje značajke privatnosti i sigurnosti pomogle da se osjećaju sigurnije.

Istraživanje nudi jasne lekcije za vlade, dobrotvorne organizacije i industriju

Vodafone Foundation smatra da istraživanje nudi jasne lekcije za vlade, dobrotvorne organizacije i industriju, pozivajući na to da se strategije digitalne uključenosti temelje na tri načela:

• Dajte prioritet samopouzdanju prije složenosti: digitalna obuka mora se usredotočiti na smanjenje straha od pogrešaka, demistificiranje uređaja i pružanje starijim osobama sigurnosti koja im je potrebna za samostalno korištenje tehnologije.
• Uložite u učenje vođeno zajednicom: lokalne knjižnice, društveni centri, dobrotvorne organizacije i međugeneracijske inicijative najučinkovitiji su pokretači digitalne uključenosti za starije odrasle osobe. Ova pouzdana okruženja nude ohrabrenje, strpljenje i društvenu povezanost koju samo online ili učionički stil obuke ne mogu replicirati.
• Ugradite dizajn usmjeren na čovjeka u digitalne usluge: tehnološke tvrtke i pružatelji javnih usluga moraju prepoznati da stalne promjene sučelja, nejasna ažuriranja i zbunjujući rasporedi narušavaju povjerenje. Sustavi bi se trebali razvijati s potrebama starijih korisnika, a ne protiv njih.

„Javne usluge, bankarske usluge, online zdravstvo i osnovna društvena infrastruktura sve više pretpostavljaju razinu digitalne spremnosti“, rekla je Lisa Felton, direktorica Vodafone Foundationa, koja nastoji iskoristiti moć povezivosti za poticanje društvenog dobra. „Povezivost je važna, ali kako vlade slijede strategije digitalne po defaultu, ključno je da starije osobe nisu u opasnosti da zaostanu zbog jaza u samopouzdanju.

„Naše istraživanje pokazuje da starije osobe najbolje uče u podržavajućim, društvenim okruženjima gdje mogu zajedno graditi vještine. Moramo ulagati u programe digitalnog samopouzdanja poput programa Hi Digital Vodafone Foundationa kako bismo oslobodili potencijal starijih generacija i osigurali da mogu u potpunosti sudjelovati u društvu.“

Stereotipi povezani sa starenjem

Iako se većina starijih osoba koje su sudjelovale u istraživanju ne osjeća usamljeno redovito, 67 posto vjeruje da se usamljenost u njihovoj dobnoj skupini povećala posljednjih godina. Kada osjećaju usamljenost, starije osobe preferiraju aktivnosti izvan mreže poput susreta s prijateljima, kontakta s obitelji i aktivnosti na otvorenom, što naglašava da digitalni alati podržavaju, ali ne zamjenjuju povezanost sa stvarnim svijetom.

Studija je također istaknula postojanost stereotipa povezanih sa starenjem. 68 posto ispitanika reklo je da se „prilično često“ ili „povremeno“ susreću s pretpostavkom da se starije osobe bore s tehnologijom, percepcija koja je prisutna na svih šest tržišta.

Istraživanje ističe duboku zabrinutost zbog digitalnih rizika koji narušavaju digitalno samopouzdanje, naglašavajući preferenciju za pouzdane kanale učenja vođene ljudima.

U cijeloj Europi, 62 posto zabrinuto je zbog zlouporabe osobnih podataka na internetu. U Irskoj, Rumunjskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu, više od 70 posto starijih osoba izražava povećanu zabrinutost zbog prijevara. Čak i na digitalno naprednim tržištima poput Nizozemske i Njemačke, više od polovice i dalje je zabrinuto zbog zaštite podataka.

Na svim tržištima, starije osobe u velikoj mjeri preferiraju učenje kroz podržavajuća, društvena okruženja, a njihovo samopouzdanje raste uz podršku. Polovica (51 posto) preferira učenje uživo, 39 posto oslanja se na obitelj i prijatelje, a 29 posto bira strukturirane programe uživo.

Gotovo tri petine (58 posto) reklo je da bi voljelo više međugeneracijske razmjene pri učenju digitalnih vještina, što ukazuje na snažnu želju za suradničkim digitalnim učenjem koje gradi samopouzdanje, a ne za usamljenim, samostalnim pristupima.

Različiti prioriteti među zemljama

Starije osobe u Ujedinjenom Kraljevstvu, Njemačkoj i Nizozemskoj pokazale su visoku upotrebu, ali neujednačeno samopouzdanje. Digitalni alati duboko su ukorijenjeni u svakodnevni život, ali čak i na tim zrelim tržištima, starije odrasle osobe doživljavaju frustraciju kada se sučelja promijene ili kada uče nove aplikacije. To sugerira da društvena digitalna zrelost ne znači automatski i individualno samopouzdanje.

Ispitanici iz Irske pokazali su najveću globalnu otvorenost za učenje novih vještina (91 posto). Učenje u zajednici i pouzdane osobne mreže (95 posto) također su ključne za izgradnju digitalne neovisnosti.

No, u Češkoj i Rumunjskoj postoji veća potreba za strukturiranom obukom. Starije odrasle osobe pokazuju veću varijabilnost u samopouzdanju, s 43 posto koji nemaju razumijevanja aplikacija ili web stranica, a 36 posto se boji pogrešaka. To sugerira da se programi na tim tržištima moraju usredotočiti na temeljne vještine i strukturiranu podršku.

Besplatni online tečaj korak po korak

Hi Digital je besplatni online tečaj korak po korak koji je razvila Vodafone Foundation i namijenjen je starijim osobama kako bi im pomogao u razvoju digitalnih vještina. Tečaj se sastoji od kratkih lekcija organiziranih oko ključnih digitalnih tema, uključujući osnove pristupa internetu, korištenje online uređaja te aplikacije i značajke koje mogu poboljšati svakodnevni život i boriti se protiv izolacije.

Sudionici mogu raditi samostalno ili uz prijatelja tijekom nekoliko tjedana kako bi završili sve lekcije. Pojedinci mogu imati pomoć od svoje djece, unučadi ili drugih ljudi iz svoje zajednice.

Za više informacija posjetite: Vodafone Foundation.