Prodor nosivih kamera u komercijalne sektore obilježit će ovu godinu

Regija još uvijek zaostaje u primjeni nosivih kamera u policijskim poslovima, pa komercijalni potencijal ovih uređaja u maloprodaji, zdravstvu i transportu ostaje neiskorišten, ali privlačna poslovna prilika za dobavljače.

Globalni rast nosivih kamera godinama je poticao javni pritisak na agencije za provođenje zakona za većom odgovornošću i transparentnošću. Nosive kamere pomažu u nadziranju i snimanju interakcija policije i vojnog osoblja s javnošću te mogu pružiti kritične dokaze u raznim situacijama.

To se prvenstveno odnosi na rad policije, ali i vojske, zaštitara i pratnje za prijevoz novca i dragocjenosti. Time se zatvara ionako dovoljno širok krug korisnika, no ovo tržište već godinama bilježi kontinuirani rast zahvaljujući prodoru nosivih kamera u segmente komercijalnih aplikacija.

Rast tržišta premašio je sve prognoze

Prema izvješću o tržištu nosivih kamera koje je pripremio Reports Insights, globalna vrijednost ovog sektora iznosila je 5,4 milijarde američkih dolara 2022. Predviđa se da će ta brojka dosegnuti 19,7 milijardi već do 2030., sa ukupnom godišnjom stopom rasta od 17,6% tijekom razdoblja 2023–2030. Vrijedno je podsjetiti da je Market Research Future još 2020. procijenio vrijednost tržišta nosivih kamera na 444 milijuna dolara.

Istodobno, procjene rasta su se popele na 1,5 milijardi američkih dolara do 2025. godine, što je premašeno već 2021. godine. Mnogo je razloga za to, no većina se stručnjaka slaže da je ključ za to širenje uporabe nosivih kamera izvan uskih sigurnosnih okvira i njihovo usvajanje u svijetu transporta, maloprodaje i zdravstva.

Privilegija bogatih zemalja?

Nove i naprednije funkcije znače da ćemo danas vidjeti nosive kamere na djelu ne samo na uniformama policajaca već i na uniformama medicinskog osoblja, dostavljača hrane, komunalnih radnika i ljekarnika. Sve to, za sada, uglavnom vrijedi za najrazvijenije zemlje, jer cijena ostaje stalna prepreka široj upotrebi ovih kamera u odnosu na njihove analoge za videonadzor.

Međutim, očekuje se da će konkurencija i sve veća svijest o prednostima ovih proizvoda dovesti do veće potražnje za nosivim fotoaparatima u zemljama u razvoju.

Nosive kamere kao faktor povjerenja

Alasdair Field, direktor Reveal Media, kaže da očekuje povećanje broja sektora koji usvajaju tehnologiju nosivih kamera, uključujući zdravstvo i maloprodaju. Prema njegovim riječima, u ovom procesu ključno je prepoznati razliku između primjene nosivih kamera u policiji i one na koju se oslanjaju drugi sektori.

Na primjer, korištenje nosivih kamera od strane službenika za provođenje zakona usmjereno je na prikupljanje dokaza i obuku novog osoblja. Ostali sektori, koji uključuju sigurnost, prvenstveno koriste nosive kamere kako bi zaštitili svoje radnike od nasilja i ozljeda, uz odvraćanje od napada.

Moderna primjena nosivih kamera privlači i korisnike iz drugih industrija. Korporativna sigurnost najveća je tržišna prilika za nosive kamere danas, prema Kavehu Malakutiju, direktoru video usluga i kontrole pristupa u Johnson Controls Global Products za Irsku.

„Korporativna sigurnost je područje u kojem ćemo vidjeti sve veću konkurenciju – provedba zakona ograničena je mnoštvom propisa i zahtjeva, dok je provedba u privatnom sektoru manje stroga. Jedina mana je što proizvođači prodaju rješenja koja nisu optimalna i ne uzimaju u obzir potrebe kibernetičke sigurnosti i zaštite privatnosti“, kaže.

Zato su nosive kamere prilika za poboljšanje kvalitete usluga koje pružaju ne samo zaštitarske organizacije već i svaki drugi poslovni subjekt kojemu je odnos s klijentima ključni čimbenik poslovanja.

Dean Drako, izvršni direktor Eagle Eye Networka, kaže da nosive kamere preuzimaju tržišta jer dodaju manje opipljiv, ali ništa manje važan čimbenik poslovanju – izgradnju povjerenja. Dalje ističe: “Sve vrste uslužnih tvrtki koje komuniciraju s klijentima i žele izgraditi povjerenje mogu imati koristi od nosivih kamera. Oni pružaju visoku razinu zaštite za zaposlenika, tvrtku i krajnjeg kupca – svugdje gdje ljudi komuniciraju.”

Širenju tržišta nosivih kamera, ironično, pomogla je i posljednja pandemija. Zaposlenici restorana morali su nositi narudžbe svojim gostima u karanteni i snimati transakcije nosivim kamerama. Isto je učinjeno i u maloprodaji tijekom provođenja mjera nošenja maski, posebice kod kupaca koji se nisu slagali s tim mjerama i time ugrožavali sigurnost zaposlenika.

Kupac nije uvijek u pravu

Neslaganje s mjerama uvedenim tijekom pandemije ilustracija je šireg problema sve većeg nasilja nad djelatnicima u maloprodaji. Prema Fieldu, povećana upotreba nosivih kamera u ovom sektoru također se odnosi na nove tehničke mogućnosti ovih sustava u obliku integracije s upravljanjem dokumentima, lakšu komunikaciju s dispečerima i CCTV sustavima, kao i korištenje AI za poboljšanje učinkovitosti i upotrebljivost dokaza.

Da porast nasilja nad djelatnicima u maloprodaji zbog nošenja maski nije samo incident pokazao je i opći trend povećanja broja ovih slučajeva. Prema kriminalističkoj anketi British Retail Consortiuma, u prosjeku se dnevno dogode 434 nasilna incidenta koji uključuju maloprodajne radnike.

Iako su se bolja obuka osoblja, CCTV i uvođenje zaštitara donekle pokazali učinkovitima, mnogi trgovci već prepoznaju potrebu za novim pristupom. Iskustva trgovaca u Velikoj Britaniji i SAD-u pokazala su da su nosive kamere jedina tehnologija koja je značajno utjecala na odvraćanje od agresivnih incidenata. Primjerice, u jednoj visokorizičnoj trgovini britanskog lanca Boots, u kojoj su se počele koristiti nosive kamere, ovaj je trgovac zabilježio 68% manje slučajeva napada kupaca na osoblje.

Partner u “fiksnom” video nadzoru u zdravstvu

Nestandardne primjene nosivih kamera sve su raširenije u zdravstvu, gdje ih danas najčešće koristi medicinsko osoblje. Velika Britanija također je jedan od predvodnika svojevrsne tehnološke revolucije u pametnom pristupu smanjenju nasilja u medicinskim ustanovama. Ondje kliničko osoblje koristi nosive kamere koje podržava softver za upravljanje dokazima kao ključni dodatak postojećim fiksnim sustavima videonadzora u bolnicama.

Izraz “osoblje” ovdje se odnosi jednako na čuvare i medicinske sestre. U bolnici Chelsea i Westminster u Londonu, voditelj sigurnosti Trevor Post kaže da su kamere usmjerene na smanjenje nasilja i agresije unutar nacionalnog zdravstvenog sustava. “Hitna služba je izvor naših problema. Kad su tamo počeli koristiti nosive kamere, medicinske sestre su mi došle i rekle da osjećaju da se sada drugačije tretiraju i da imaju bolju kontrolu nad situacijom jer koriste nosivu kameru”, kaže Post.

Doprinose li nosive kamere stvarno deeskalaciji nasilja?

Postoje li konkretni dokazi da tjelesne kamere zapravo smanjuju nasilje i agresiju prema medicinskom, maloprodajnom i drugom osoblju s kojim se svakodnevno susrećemo? Očekivanja se temelje na teoriji da bi ljudi koji znaju da su pred kamerama trebali biti skloniji suzdržati se od nasilja i brže se prilagoditi važećim pravilima.

I znanost to podržava. Britanske studije iz 2017. i 2019. o korištenju nosivih kamera od strane osoblja u ustanovama za mentalno zdravlje pokazale su korisnost ovih uređaja u smanjenju incidenata u prijamnim jedinicama, podizanju opće razine sigurnosti i smanjenju težine slučajeva povezanih s nasiljem nad osobljem. Kao konkretan dokaz naveden je manji broj korištenih injekcija sedativa, jer je već prisutnost nosivih kamera djelovala kao svojevrsni “sedativ” za potencijalno agresivne pacijente ovih ustanova. Iako ove kamere mogu djelovati i kao poticaj manjem broju nasilnika na agresivnije ponašanje, većina stručnjaka smatra da je psihološki profil osobe koja bi kameru doživjela kao poticaj na agresiju takav da je nasilje neizbježno bez obzira na okolnosti. .

Od potvrde isporuke do zbrinjavanja opasnih materijala

Mogućnosti koje nude nosive kamere u komercijalnim sektorima gotovo su neograničene, kaže Kevin Taylor, voditelj razvoja pametnih gradova u tvrtki Axis Communications. Dok zdravstvene ustanove i maloprodajne ustanove koriste nosive kamere kako bi smanjile broj nasilnih incidenata, druge ih uvode u druge “nesigurnosne” ali ništa manje važne svrhe. Na primjer, mnoge medicinske ustanove koriste ove kamere za poboljšanje razine skrbi koja se pruža pacijentima, kao i za edukaciju novog osoblja.

U velikim trgovačkim centrima, nosive kamere koriste se za praćenje kako osoblje može kupcima ponuditi bolje korisničko iskustvo i spriječiti uvredljive pritužbe i zahtjeve za kompenzacijom. Na sličan način se nosive kamere koriste i u transportu, gdje snimljeni video služi kao zapis potvrde o isporuci paketa kupcu.

U komunalnom i građevinskom sektoru ove kamere postaju važan alat za vizualnu potvrdu obavljenih radova i intervencija na terenu, dok se u farmaceutskoj industriji koriste za dokumentiranje sigurnog rukovanja opasnim materijama.

Nosive kamere pronašle su sličnu primjenu u novim strogo reguliranim sektorima poput uzgoja kanabisa. Američki ured za kontrolu kanabisa, na primjer, traži video dokaze o uništenim proizvodima koji nisu prošli inspekciju. Nosive kamere ovdje su poslužile kao izvor dokaza za pravilno zbrinjavanje proizvoda, jer standardne kamere za videonadzor često nemaju dovoljno široko vidno polje da pokriju zone unutar kojih se odvija uništavanje kontaminiranih predmeta.

Koliko su “pametne” današnje nosive kamere?

Gledajući “ispod haube”, nosive kamere koriste se za digitalno snimanje zvuka i videa i obično se sastoje od kamere, mikrofona i punjive baterije. Pohrana podataka može biti integrirana ili odvojena. Neki modeli nude prijenos videa uživo, oznake vremena i datuma te GPS podatke o lokaciji. Naprednija i – ne manje važno – pristupačnija tehnologija današnje nosive kamere stavlja sedam milja ispred modela predstavljenih početkom 2000-ih. Nove ključne značajke su povezivost s oblakom, enkripcija podataka, 4G, Wi-Fi i geo-označavanje. Svi oni učinili su nosive kamere pouzdanijim i jednostavnijim alatom za sve korisničke profile.

Prilikom odabira proizvođača nosive kamere, sigurnosni integratori bi prvo trebali razmotriti proizvode koji se lako integriraju u postojeći VMS sustav korisnika. “To omogućuje korisnicima da iskoriste postojeća ulaganja u sigurnost. Integracija omogućuje korisnicima gledanje videa sa svoje mreže i nosivih kamera na jednom mjestu. Integratori također moraju ponuditi skalabilna rješenja kako bi mogli razvijati sustav i pružiti podršku kako se potrebe korisnika mijenjaju,” kaže Taylor.

Cloud tehnologija i popratna automatska dostupnost snimljenog materijala pokazala se važnom prednošću za korisnike u odnosu na vrijeme kada je korisnik kamere morao spojiti nosivu kameru na docking stanicu prije gledanja ili preuzimanja željene snimke.

Jaime Abad Valdenebro, glavni izvršni direktor tvrtke OmniCloud u Mexico Cityju, opisuje uspjeh uvođenja 4G-kompatibilnih nosivih kamera u pametne gradske aplikacije. „Nosive kamere pružaju dodatnu zaštitu zaštitarima i omogućuju pravovremeni završetak patrola“, objašnjava, dodajući: „4G je važan jer korisniku daje pristup video snimkama uživo s kamera. To čini sustav videonadzora u oblaku još moćnijim, posebno ako su kamere integrirane s fiksnim IP kamerama.”

Geolokacija kao alat za učinkovitije korištenje resursa terena

Drugi važan čimbenik u nabavi nosivih kamera je geolokacija – jer omogućuje praćenje osoblja i raspoređivanje ljudskih i tehničkih resursa na temelju blizine izvora problema. Zahvaljujući mapiranju u stvarnom vremenu, policajac ili zaštitar uvijek zna gdje su njegovi kolege i snimaju li aktivno situaciju, što je ključna informacija za zapovjedni kadar. Zatim može uočiti sve nedostatke u pokrivenosti terena i po potrebi preusmjeriti osoblje.

Posljednji trend, čija će šira primjena morati pričekati neka druga, ali ne tako davna vremena, ugradnja je nosivih kamera na taktičke robote koji će snimati teren, objekte i popratne prepreke te slati podatke policiji i drugim sile pri izvođenju složenijih radnji.

Regija i nosive kamere

No gdje je Adriatic regija u eri taktičkih robota s nosivim kamerama i vječnog raskoraka između želja i mogućnosti kada su u pitanju nove tehnologije? Situacija je, blago rečeno, “šarena”, uz sporo usvajanje tehnologije i snažnu potporu međunarodnog čimbenika u korištenju kamera kao alata za borbu protiv korupcije. U Hrvatskoj su prve nosive policijske kamere nabavljene u sklopu pilot projekta iz 2015. godine koji, prema podacima iz 2022. godine, nikada nije do kraja implementiran, iako su kamere još uvijek u uporabi.

Sustav za upravljanje policijskim nosivim kamerama uspostavljen je na deset lokacija, au planu je i nabava novih uređaja. U Bosni i Hercegovini Kanton Sarajevo je u 2021. godini odobrio 490.000 KM za nabavku nosivih kamera za policiju, ali je cijeli proces javne nabave zaustavljen tako da ti uređaji još nisu nabavljeni niti pušteni u upotrebu. Vlasti obećavaju nastavak i dovršetak projekta nabave nosivih kamera za policiju do 2023. godine.

Između donacija, natječaja i polovičnih realizacija

U Srbiji je u 2020. godini, u sklopu šireg projekta postavljanja 8.000 nadzornih kamera, najavljena nabava 1.500 nosivih kamera za policiju. Na Kosovu, Strateški plan za jačanje integriteta policije 2021.-2025. predviđa uvođenje nosivih kamera za tamošnje snage na terenu, a 2020. im je pod vodstvom UN-a isporučeno 40 takvih uređaja u sklopu borbe protiv obiteljskog nasilja. Godine 2022. američki Ured za suradnju u borbi protiv droga (INL) podržao je nabavu još 100 nosivih kamera za kosovske policijske snage.

U Sjevernoj Makedoniji nosive kamere policija koristi od 2016. godine, u segmentu kontrole prometa. Uz potporu Ministarstva pravosuđa SAD-a, Carinska uprava zajedno s Ministarstvom unutarnjih poslova pokrenula je program nabave nosivih kamera u 2022. godini kako bi se “suzbila korupcija”, posebice u segmentu kontrole prometa.

Slovenija najbolji student?

Ako ništa drugo, čini se da zasad nema problema sa zagovornicima privatnosti i restrikcijama korištenja nosivih kamera u zemljama regije. Dok se razvijene zemlje bore oko duljine intervala zadržavanja i prava na snimanje bez pristanka, regija će morati pričekati neko vrijeme prije nego što ova tehnologija uopće postane standard vrijedan zamjerke.

U Sloveniji se nosive kamere koriste od 2015. nakon velikih prosvjeda 2012. i 2014. godine. Danas se njihova primjena uglavnom veže uz specijalne jedinice policije koje osiguravaju događanja i prosvjede. Prema podacima iz 2022. godine, slovenska policija je od 2015. do 2020. nabavila preko 300 uređaja ove vrste.

Piše: Mirza Bahić; E-mail: mirza.bahic@asadria.com