Google cilja na gradske zaostatke s novim AI agentima

Google cilja neke od najzahtjevnijih administrativnih zadataka lokalne samouprave s novom AI platformom koja može pregledavati prijave stanovnika, procijeniti ponude za nabavu i identificirati nedostajuću dokumentaciju, dok konačne odluke prepušta javnim dužnosnicima.

Pokretanje Gemini for government services dolazi u trenutku kada se općine suočavaju s pritiskom da poboljšaju pružanje usluga s ograničenim resursima. Platforma je dizajnirana za automatizaciju rutinskih procesa, a očekuje se da će rana implementacija pružiti daljnji uvid u njezin utjecaj na vrijeme obrade i zaostatke.

Administrativna opterećenja nude neke od najvećih prilika za usvajanje AI-a

Chris Hein, terenski tehnički direktor Google Public Sectora, rekao je za Cities Today da administrativna opterećenja nude neke od najvećih prilika za usvajanje AI-a.

„Najveće pristajanje vidimo u administrativnim, papirološki zahtjevnim tijekovima rada, poput otkrivanja i uređivanja zapisa, unosa dokumenata o slučajevima, istraživanja politika i pregleda ponuda za nabavu“, rekao je.

Tehnologija je trenutno u fazi pregleda, a među ranim korisnicima su država Missouri i Ministarstvo zdravstva i socijalnih usluga SAD-a.

AI agenti mogu samostalno provjeravati dokumente koje su podnijeli stanovnici, identificirati nedostajuće potpise ili nedosljednosti, uspoređivati prijedloge dobavljača sa zahtjevima nabave i sastavljati obrazloženja za bodovanje. Međutim, odluke o ispunjavanju uvjeta za dobivanje naknada, dodjeli ugovora i pravnim pitanjima ostaju odgovornost državnih službenika.

„Cilj Geminija za državne usluge je smanjenje administrativnog opterećenja osoblja agencije kako bi mogli učinkovitije donositi odluke, uz uvijek potreban ljudski pregled i odobrenje“, rekao je Hein.

Usvajanje i odgovornost

Za manje gradove, trošak i složenost integracije umjetne inteligencije u postojeće sustave mogli bi odrediti koliko će se brzo tehnologija usvojiti.

Hein je rekao da bi agencije koje već koriste Gemini zahtijevale malo dodatne konfiguracije, dok bi one bez postojećeg projekta Google Cloud morale uspostaviti sigurnosne i korisničke aranžmane.

„Gemini za državne usluge je dodatak koji se izravno povezuje s postojećom instancom Geminija agencije, zahtijevajući malo konfiguracije za početak korištenja vještina, konektora i agenata koji su dio nove ponude“, rekao je.

Osiguravanje da osoblje može provjeravati preporuke generirane umjetnom inteligencijom još je jedno razmatranje, posebno tamo gdje bi pogreške mogle utjecati na prijave stanovnika ili odluke o nabavi.

Platforma uključuje centralizirano evidentiranje revizije i kontrole pristupa temeljene na ulogama, dok agencije mogu prilagoditi ponašanje agenata kako bi zadovoljile svoje operativne zahtjeve.

Hein je rekao da su te zaštitne mjere osmišljene kako bi službenicima omogućile bolji uvid u informacije na kojima se temelje preporuke generirane umjetnom inteligencijom.

„Gemini svaki rezultat temelji na službenim propisima i provjerenim evidencijama agencije, navodeći točne stranice i odlomke za svaki nalaz, ocjenu i nacrt”, izjavio je.