Kako New York želi postati grad s najprilagođenijim pristupom jezicima na svijetu
NEW YORK ŽELI POSTATI GRAD S NAJPRILAGOĐENIJIM PRISTUPOM JEZICIMA NA SVIJETU: Agencije će procijeniti kako dodatno uključiti jezične tehnologije u svoje interakcije, a jezične aplikacije bit će instalirane na pametnim uređajima u vlasništvu grada.
Gradonačelnik New Yorka Eric Adams izdao je gradskim agencijama upute da procijene kako dodatno mogu uključiti jezične tehnologije u svoje svakodnevne interakcije s javnošću kako bi poboljšali komunikaciju sa svim Njujorčanima, uključujući zajednice koje ne govore engleski.
Za početak, grad planira instalirati jezične aplikacije na sve pametne uređaje u vlasništvu grada – ukupno više od 100 000 – kako bi gradske usluge bile dostupnije Njujorčanima kao dio nastojanja grada New Yorka da postane grad s najprilagođenijim pristupom jezicima na svijetu.
Jezična tehnologija
Ured za tehnologiju i inovacije grada New Yorka (OTI) pružit će podršku gradskim agencijama kako bi olakšao preuzimanje i korištenje alata poput Google Translatea i Appleove ugrađene aplikacije Translate, a istovremeno će nastaviti procjenjivati napredak u tehnologiji kako bi se osigurala učinkovita, sigurna i kvalitetna komunikacija.
Osim toga, Policijska uprava grada New Yorka (NYPD) odmah će početi koristiti jezičnu tehnologiju za komunikaciju s Njujorčanima s kojima svakodnevno komuniciraju, dok su Javne škole grada New Yorka započele razvoj Hello, nove aplikacije koja će pomoći u premošćivanju jezičnog jaza, a koja će biti predstavljena u proljeće 2026.
Kako bi dosegao Njujorčane na jezicima koje govore, NYC311 već pruža usluge prevođenja na više od 175 jezika
Stanovnici mogu poslati SMS poruku na broj 311 na broj 311-692 kako bi dobili pomoć putem usluga prevođenja. U 2024. godini ovi su jezični resursi korišteni u više od 320 000 interakcija s klijentima na 104 jezika.
Osim toga, MyCity, koji povezuje Njujorčane s gradskim uslugama i pogodnostima, dostupan je na 10 najčešćih jezika grada.
Cilj je poboljšati komunikaciju sa svim Njujorčanima bez obzira na jezik koji govore
„Od samog početka, naša je administracija kontinuirano proširivala korištenje tehnologije kako bi Njujorčani bili sigurniji, jači i informiraniji, ali da bismo bili uključiviji i pristupačniji grad, moramo biti i grad na svijetu koji najviše koristi jezike“, rekao je Adams. „Danas činimo još jedan korak naprijed proširivanjem korištenja jezične tehnologije kako bismo poboljšali komunikaciju sa svim Njujorčanima, bez obzira na jezik koji govore.
„Današnja objava dodatno se nadovezuje na rad koji smo obavili kako bismo poboljšali pružanje usluga i učinili upravu grada New Yorka uključivijom i pristupačnijom jer kada prihvatimo tehnologiju, možemo učinkovitije ostvariti svaki dio naše vizije – čineći naš grad sigurnijim, pristupačnijim i najboljim mjestom za odgoj obitelji.“
Ažurirane su smjernice NYPD-a za ophodnju
Uz preuzimanje jezične tehnologije putem OTI-ja na sve pametne uređaje u vlasništvu grada, ažurirane su smjernice NYPD-a za ophodnju za interakciju s “osobama s ograničenim znanjem engleskog jezika” kako bi uključivale tehnologiju, umjesto samo ljudskih prijevoda.
Od 1992. godine, policajci NYPD-a imaju pristup NYPD-ovoj usluzi Language Line, koja pruža jezične usluge putem telefona na više od 180 jezika. U nastojanju da se poboljša komunikacija sa zajednicama kojima služe i koriste najnovije tehnologije koje omogućuju prijevode u stvarnom vremenu, policajci NYPD-a u ophodnji sada će moći koristiti i dodatne aplikacije za prevođenje na svojim pametnim telefonima koje je izdala NYPD. Takve aplikacije imaju pristup desecima dodatnih jezika.
Javne škole grada New Yorka počet će razvijati novu aplikaciju Hello, a niti to nije sve
Ove zime, javne škole grada New Yorka počet će razvijati Hello, novu aplikaciju razvijenu po narudžbi koja će pomoći u premošćivanju jezičnih jazova u školskim zajednicama grada New Yorka. Koristeći interakcije govora u tekst i teksta u govor, Hello će moći pružati prijevod i tumačenje u stvarnom vremenu na 12 najčešćih jezika koje govore obitelji javnih škola grada New Yorka.
Ova je aplikacija posebno dizajnirana sigurno i uz zaštitu privatnosti. imajući na umu podršku obiteljima tijekom improviziranih sastanaka i interakcija sa školskim osobljem, a dolazi nakon izmjene kancelarove uredbe A-663 ranije ovog ljeta kojom se broj obuhvaćenih jezika povećava s devet na 12.
Dodatna testiranja unutar grada
U suradnji s Uredom za imigracijske poslove gradonačelnika New Yorka (MOIA) i OTI testiraju Google/Apple/Microsoft aplikacije za prevođenje govora u govor kako bi testirali učinkovitost i informirali gradsku politiku.
Ovo nastavlja MOIA-ino partnerstvo u podršci OTI-jevim naporima da nyc.gov učini dostupnijim na više jezika putem:
- pružanja MOIA-inih stručnjaka za pristup jeziku za pregled strojno prevedenog sadržaja za gradske web stranice,
- podrške OTI-ju u pregledu potreba i potencijalnih dobavljača za implementaciju u cijelom gradu.
