Ulaganje u tehnologiju povećalo bi povjerenje birača u lokalnu vlast

Novo istraživanje identificiralo je ključna područja poboljšanja za lokalnu upravu i sve veću potražnju za povezanim tehnološkim ulaganjima, pri čemu je sve utjecajnija generacija Z najglasnija

Oslanjajući se na odgovore više od 2000 australskih vlasnika kuća, istraživanje koje je naručio Datacom pokazuje da bi gradovi mogli ostvariti značajne dobitke odgovaranjem na pozive birača za veću vrijednost (50%), bržom obradom vijećničkih zahtjeva (44%) i jednostavnijim postupkom za aplikacije prema vijeću (43%).

To je osobito slučaj s mlađom generacijom Z i milenijalcima (52%). Osim toga, istraživanje naglašava da bi stavljanje posvećenijeg fokusa na prve tri najcjenjenije vijećničke usluge moglo pridobiti birače. Odvoz otpada, koji je trenutno u središtu pozornosti zahvaljujući uvođenju dvotjednih odvoza, ispao je kao najcjenjenija komunalna usluga (72%), zatim zajednički javni objekti (67%) i održavanje prometnica (49%).

Postoji sve više problema s kojima se gradska vijeća moraju baviti

Zadovoljstvo vijećničkim službama razlikovalo se od države do države, pri čemu je Queensland imao najbolju platformu, a oni u Victoriji imaju najviše posla da vrate povjerenje birača.

Uspoređujući ovo istraživanje s prošlogodišnjim rezultatima, postoji sve više problema s kojima se vijeća moraju baviti. Glasači osjećaju da ih se manje sluša, što potiče znakove slabljenja angažmana s vijećima. Gradovi su također suočeni s izazovom prave komunikacije s građanima, s dvije trećine Australaca priznalo je da nisu upoznati s cijelim nizom usluga gradova, a 38% kaže da ne vjeruje da njihovo vijeće djeluje imajući na umu održivost.

“Vijeća su morala pronaći tešku ravnotežu kako bi pristupačno održavala osnovne usluge“, rekao je Peter Nelson iz Datacoma. “Jedno područje gdje se može dodati vrijednost je kroz tehnologiju koja omogućuje građanima da se bolje angažiraju i budu informirani o područjima koja su im najvažnija.“

Datacom surađuje sa 117 gradova diljem Australije pružajući tehnološka rješenja i usluge.

Nije iznenađenje vidjeti značajan pozitivan učinak koji tehnološka ulaganja mogu imati za gradove

Unatoč ovim novonastalim trendovima, istraživanje kaže da je povjerenje u vijeća i dalje snažno (61%). Nadalje, istraživanjem su utvrđeni jasni putevi za rast povjerenja u lokalnu upravu. Za 84% Australaca njihova bi se vijeća smatrala vjerodostojnijima s transparentnijim financijskim izvješćivanjem.

Samo 37% Australaca smatra da njihovo vijeće ima pozitivan odnos s tehnologijom, no 39% Australaca reklo je da bi ulaganje u tehnologiju poboljšalo cjelokupno pružanje usluga vijeća – rješavanje poziva za bržu i jednostavniju obradu – i dalo bi 70% Australaca više povjerenja u njihova lokalna vijeća, kao i povećanje povjerenja za 45% Australaca.

“Nije iznenađenje vidjeti značajan pozitivan učinak koji tehnološka ulaganja mogu imati za gradove“, rekao je Nelson. „Napredne tehnologije poput umjetne inteligencije i dalje su vruća tema, posebno u smislu vrste dobitaka u učinkovitosti za koje je istraživanje utvrdilo da su na vrhu popisa želja Australaca. Vidimo jasan mandat iz godine u godinu u Australiji za tehnološka ulaganja na svim razinama vlasti.”