AI će donijeti dramatične promjene u sljedeće tri godine u lokalnu samoupravu

Lokalnoj je samoupravi potrebna bolja obuka o tehnologiji u nastajanju i trebala bi biti obavezna, prema novom istraživanju

Državne i lokalne vlasti već uvelike eksperimentiraju s umjetnom inteligencijom. Tehnologija u nastajanju koristi se za gotovo sve, od kibernetičke sigurnosti i praćenja infrastrukture, javnog zdravlja i analize protoka prometa, automatizacije radnih procesa i minimiziranja suvišnih zadataka do korisničke službe i upravljanja web stranicama.

Službenicima je potrebna obuka za bolje razumijevanje umjetne inteligencije

Ali ti se projekti u mnogim slučajevima odvijaju bez smjernica i odgovarajuće obuke, prema novom istraživanju IT rukovoditelja u lokalnoj upravi od strane Instituta za javne tehnologije, koji nudi informatičku obuku lokalnim upravama. Osamdeset pet posto anketiranih u USA od strane PTI-a reklo je da vjeruje da im je potrebna obuka za bolje razumijevanje umjetne inteligencije, dok je 51% reklo da bi obuka o umjetnoj inteligenciji za osoblje lokalnih vlasti u sljedeće dvije godine trebala biti obavezna.

Istraživanje, koje je provedeno prošli mjesec, objavljeno je dok brojne državne i lokalne vlasti rade na izdavanju vlastitih smjernica u nedostatku nacionalnog okvira umjetne inteligencije.

Guverner Pennsylvanije Josh Shapiro najnoviji je izabrani čelnik koji je potpisao izvršnu naredbu o uspostavi odgovornih standarda i okvira upravljanja za korištenje generativne umjetne inteligencije od strane agencija. Shapiro je rekao da se država mora “educirati i biti proaktivna kako bi smanjila rizike i povećala dobrobiti inovacija.“

Guverner Kalifornije Gavin Newsom potpisao je vlastitu izvršnu naredbu ranije ovog mjeseca, nakon nekoliko nastojanja na gradskoj razini da se uspostave smjernice za korištenje u Bostonu, San Joseu, Kaliforniji i Seattleu, među ostalima.

Sve te naredbe i politike pozivaju na obuku javne radne snage za umjetnu inteligenciju. Boston i San Jose to već čine. A Shapirova akcija u Pennsylvaniji nalaže da Ured za administraciju izradi materijale za obuku na temelju 10 temeljnih vrijednosti navedenih u nalogu.

Alan Shark, izvršni direktor PTI-a, rekao je da postoji nekoliko aspekata tehnologije koje treba uzeti u obzir pri obuci zaposlenika: potencijalna pristranost, etičko korištenje, kako bi ugovore trebalo prepisati, kako upravljati dijeljenjem podataka i kako osigurati da se nehotice unesu osobni identifikacijski podaci u tehnologiju.

Brojni su aspekti koje treba razmotriti u programima obuke

Dodatni aspekti koje treba razmotriti u programima obuke, prema Shark-u, uključuju kako napisati izjave koje korisnicima daju do znanja da su odluke donesene uz pomoć AI sustava; kako razviti žalbeni postupak za te odluke; smjernice o tome kako se nositi s AI halucinacijama, gdje su pružene informacije potpuno pogrešne; i kako spriječiti pretjerano oslanjanje na tehnologiju.

Istraživanje PTI-ja također je pokazalo da lokalni dužnosnici vjeruju da je upravljanje cibersigurnošću područje koje bi moglo imati najviše koristi od umjetne inteligencije, ispred analize podataka i angažmana građana, što može uključivati povećanje usluga kao što je 311. Mnogi pružatelji upravljanih usluga već koriste umjetnu inteligenciju za praćenje i ublažiti kibernetičke napade, kao što to čini oko trećina drugih organizacija, prema nedavnom istraživanju Gartnera. Shark je rekao da će to nastaviti rasti jer se lokalne vlasti više oslanjaju na tvrtke za te usluge umjesto da ih traže interno.

“Nije da nam ne treba osoblje na lokalnoj razini“, rekao je. “Radimo. Ali jednostavno nemamo dovoljno stručnosti. AI je osobito dobra u otkrivanju anomalija, obrazaca i trendova.”

Uz stalni nedostatak kodificiranog nacionalnog okvira umjetne inteligencije, nešto što je Shark nazvao “izgubljenom prilikom”, državne i lokalne vlasti nastavit će pojačavati vlastite politike koje reguliraju korištenje tehnologije. Rekao je da očekuje da će “ogromna većina lokaliteta” imati uspostavljenu politiku upravljanja i da će nastaviti eksperimentirati s novim slučajevima upotrebe i aplikacijama o kojima tek treba razmišljati.

Doista, 58% ispitanika vjeruje da će u sljedeće tri godine umjetna inteligencija donijeti dramatične promjene u načinu rada i pružanja usluga lokalnih vlasti.

Usred pompe i uzbuđenja oko umjetne inteligencije i njenih generativnih sposobnosti, Shark je rekao da bi ona mogla biti vrlo utjecajna u nadolazećim godinama. Nazvao je to “vjerojatno trećom najutjecajnijom stvari koja se dogodila u posljednjih 50 godina”, nakon što je internet javno dostupan i uvođenja računalstva u oblaku. Ali to će i dalje biti “pokretna meta” kako se tehnologija bude razvijala.

“Ironija je da je to utrka učenja“, rekao je Shark. “Učimo kako ga koristiti, a on uči kako nam odgovoriti. I tako je utrka bez kraja krenula.”